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1. Quels modes de paiement acceptez vous?

   Nous acceptons actuellement les paiements via Paypal ainsi que les cartes de crédit / débit.

2. Comment puis-je vérifier ma commande?

   Si vous souhaitez suivre le statut de votre commande,(où en est votre commande), veuillez d'abord vous connecter et cliquer sur mes Commandes sur n'importe quelle page du site.

3. Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'expédition?

    Dans certains cas, votre pays de destination peut imposer des droits de douane ou autres taxes. Les politiques douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais . Veuillez contacter votre bureau de douanes de votre région pour de plus amples informations.

4. Où pouvez-vous expédier?

    Nous expédions dans le monde entier. Il peut y avoir des endroits particuliers sur lesquels nous exigerrons des renseignements supplémentaires pour la livraison.Cependant, si un tel événement rare devait se produire, nous prendrons contact avec vous dès que possible.

5. Quel type de garantie offrez-vous sur vos produits?

   Nous vendons des produits que nous croyons être de haute qualité et de fiabilité. Avant d'expédier chaque robe à nos clients, notre personnel effectue une vérification détaillée afin de s’assurer de la haute qualité . et de la conformité des biens expediés.

6. Quelle est votre politique de retour?

   Les clients doivent contacter le service client AmorModa.com afin d'initier le processus de retour dans les 7 jours suivant la réception de vos articles. Si votre produit est défectueux, non conforme ou de couleur differente, vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet. Cependant, si l'article n'est pas défectueux ou si il est fait conformément à la taille que vous avez commandée mais ne vous vas pas, veuillez noter que nous n'accepterons pas votre article retourné.

7. Quel sera le coût d'expédition?

    Nous avons trois modes d'expédition :l’expedition express, l’expédition standard et l’envoi economique. Les frais d'envoi varie d’un pays à l’autre. Ils dependent aussi du poids des articles que vous commandez. Vous pouvez passer une commande test pour vérifier les frais de livraison.

8. Combien de temps est le délai de livraison?

    Généralement, Il nous faut 11-13 jours pour fabriquer une robe de mariée et presque 6-11 jours pour préparer d’autres robes depuis le jour quand vous passez une commande. Vous pouvez vérifier la période de couture spécifique sur la page du produit. De plus, le délai de la livraison varie selon les moyens des transports. La plus vite livraison-livraison expresse dépense 5-6 jours, et la livraison standarde dépense 5-9 jours. La livraison ultra-économique (seulement pour les commandes qui ont une valeur moins de $50) dépense 15-30 jours en route. Le plutôt vous passez une commande, le plutôt nous préparons votre commande. Merci.

9. En quoi AmorModa.com est différent des autres boutiques de mariée en ligne?

    AmorModa.com va droit à la source pour acheter nos belles robes. Les robes que nous vendons sont de la même qualité que celles vendues dans les salons traditionnels et par d'autres détaillants en ligne. Bien que nous ne vendons pas des robes étiquetées créateur, vous obtenez toujours une belle robe de mariée, sans le prix du créateur.

Vous pouvez également avoir ces questions:

Q: je doute si je peux trouver quelques styles pour moi puisque je suis enceinte ? En attentant de votre retour.

A : Oui, nous offrons les robes pour les enceintes, vous pourriez aller à la pagehttp://www.amormoda.com/fr/Robes-De-Temoins-Enceintes-c45/?la=fromnavmenupour voir notre collection. Pour faire la robe vous convient, d’abord, vous devriez cocher Mensurations personnalisées quand vous passez la commande, qui se coûte €16.59 de plus, et puis vous choissisez vos mensurations actuelles. Ensuit, veuillez nous laisser un message pour nous informer de la mensuration de votre ventre comme instructions spécifiques avant de choisir le mode de paiement. Pour assurer que vos mensurations sont exactes et correctes, veuillez référer à la page http://www.amormoda.com/fr/about/help.php?act=pop&type=measure&cat_id=45&is_accessory=0.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous poser.

Q: Votre tableau de taille est il basée sur la norme britannique ou américain? Comment faire pour commander la bonne taille? R: Notre tableau de taille est faite nos propre standars, différent de ceux du Royaume-Uni et des Etats-Unis. Vous avez besoin de consulter notre tableau des tailles pour choisir la bonne taille. Vous pouvez également consulter notre guide de mesure afin de voir comment obtenir des mensurations professionnelles. Si vous avez des préoccupations au sujet de la taille, nous vous suggérons fortement de choisir le format personnalisé. Veuillez obtenir les mesures professionnelles d'abord et par la suite remplir les mesures exactes lorsque vous passez une commande. Q: Pourrions-nous éventuellement obtenir des échantillons de couleurs de votre part pour voir comment iront les couleurs avec cette robe? Merci! R: Nous comprenons qu’il est difficile de choisir la couleur sur un écran d'ordinateur. Nous vous invitons à commander nos échantillons de tissu afin de toucher le tissu et voir la couleur dans la réalité. Nous avons un échantillon de couleur unique qui ne vaut que 5,99 US$. Nous avons aussi une palette de 28 couleurs comprenant 6 pièces échantillon de tissuà 26,99US$. Tous deux sont livrés gratuitement si vous choisissez le mode livraison Expresse. Voici notre lien: http://www.amormoda.com/search.php?q=swatch. Par ailleurs, nous vous enverrons un coupon de reduction une fois votre échantillon de couleur acheté. Le coupon peut être utilisé si vous décidez d'acheter chez nous. Q: Que faire si je desire cette robe plus courte? Quelles mesures dois-je fournir dans les domaines de commande personnalisée?

A: Nous sommes contents que vous aimiez notre robe. Veuillez comprendre que chaque robe est fabriquée soigneusement pour correspondre à ce que vous voyez sur les photos. Malheureusement, nous ne pouvons modifier la longueur en aucune façon.

Si vous souhaitez des robes plus courtes, la « trier par » fonction de recherche sur le côté gauche à la page principale de chaque catégorie de robe peut vous aider à trouver les robes que vous voulez. Ici, nous offrons un service de tailler sur mesure pour nos clientèles, qui coûte $19,99. Si vous choisissez la taille personnalisée et fournissez la bonne mesure « du creux de la clavicule au sol » et votre hauteur, nous allons faire une bonne longueur pour vous. La robe personnalisée peut vous convenir meilleur. Q: Comment faire si je veux ajouter des bretelles sur la robe ? Dois-je payer de l'argent supplémentaire? R:Nous pouvons faire cette modification pour la plupart des robes. La largeur des bretelles sera autour de 1 centimètre. Il faudra payer $15 supplémentaire pour ce service. Quand vous passez la commande, veuillez écrire votre demande dans la colonne pour les instructions spéciales au bas de la page de paiement.

Pour le paiement supplémentaire, veuillez aller à http://www.amormoda.com//fr/Customization---Spaghetti-Straps-%28034004963%29-g4963 (lien pour la personnalisation ). Vous pouvez le commander avec votre robe ensemble.

Q: Pouvez-vous changer le style du dos de la robe? R:On comprend bien que vous voulez une robe avec vos propres caractéristiques. Toutefois, en considérant la beauté originale de la robe, la modification du dos est impossible pour l’instant. Si vous insistez sur les changements, vous pouvez considérer d'autres styles que vous aimerez. On a une grande collection à votre choix. Q: Si je commande cette robe dans une taille standard, puis-je la retourner si elle ne me vas pas? Ou si je ne l'aime pas? R: Si nous envoyons une robe differente que celle que vous avez commandée, nous prendrons toutes les responsabilités et trouverons une solution pour votre entière satisfaction. Malheureusement les retour sans motif ne sont pas acceptés. Veuillez donc prendre vos mensurations avec precicsion en vous referant a notre tableaux de tailles. Nous mettons a votre disposition le guide des tailles et des couleurs pour votre bon usage. Chaque robe que vous commandez sera faite selon vos spécifications. Nos tailleurs confectionnerons la robe parfaite pour vous:) Q: Salut je voudrais commander cette robe pour mon mariage en Avril. Est ce que vous vous livrez à Trinidad et Tobago dans les Caraïbes? R: Oui, nous expédions dans le monde entier. Cependant, nous pouvons avoir besoin d'informations plus précises sur votre adresse de livraison .Vous pouvez simplement ajouter vos articles préférés au panier, et suivre la procédure pour remplir le paiement. Ensute, vous pouvez simplement rester à la maison et attendre que votre produit arrive à temps voulu. Q: Salut avez-vous des magasins réels? Où puis-je essayer la robe? Je suis un peu retissant à commander la robe en ligne sans l'essayer.. R: Nous sommes désolés mais nous n'avons pas de magasins ,nous ne vendons que sur internet. Nous faisons des robes de haute qualité en conformité avec les photos. En achetant en ligne, vous pouvez également profiter de prix plus compétitifs. N’hésitez pas à nous contacter , nous sommes disposés à vous donner quelques suggestions professionnel. Q: Puis-je placer ma commande par téléphone? R: Pour le moment, nous n'acceptons que les commandes téléphoniques. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne avec votre compte PayPal. Vous pouvez également payer votre commande avec votre carte de crédit, à savoir Visa, MasterCard, Discovery et American Express. Q: J'ai passé ma commande et mon paiement a échoué? R: Ne vous inquiétez pas. Connectez vous à Mes Commandes, cliquez sur la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide avec et préciser les problèmes de paiement que vous rencontrés. Nous vous donnerons une réponse dans les 24 heures pour trier les problèmes out ou vous donner d'autres méthodes de paiement. Q: Bonjour, je voudrais savoir le prix de l'expédition pour les robes de votre site web.Est-il gratuit? Merci d’avance. R:La livraison n’est pas gratuite. Le temps d'expédition et le coût dépendent de votre adresse spécifique ai nsi que du mode de livraison choisi. Q: Puis-je modifier la taille et la couleur de mes robes après paiement? R: Nous pouvons modifier la taille et la couleur pour vous, mais vous devrez nous contacter dans les 24 heures après avoir terminé le paiement. Q: Salut, comment puis-je commander plusieurs articles? R: Pour passer la commande pour plusieurs articles, vous devrez suivre la procédure ci-dessous. 1. Connectez-vous sur notre site, 2. Choisissez la couleur, la taille et ajoutez l'article dans le panier, 3. Appuyez sur le bouton "continuer shopping" et ajouter les autres articles dans le panier; 4.Effectuez le paiementpour la robe. Notre site vous guidera avec votre commande. Q: Je me demande ce que « du creux au sol» désigne. A: Il sagit de la longueur à partire du creux de votre clavicule jusqu’au sol. Lorsque vous mesurez, veuillez prendre le ruban de votre front, avec les pieds nus. Vous devriez vous tenir debout , les pieds joints. Q: Salut, je compte me marier en avril prochain, mais je vis en Australie et je désire personnaliser ma robe. Pensez vous que ma robe sera la à temps R:Certainement, nous pouvons livrer la robe pour vous en temps voulu. Habituellement, cela prend 11-13 jours pour faire des robes de mariée et 9-11 jours pour faire d'autres robes. L'expédition la plus rapide ne prend que 3-6 jours pour l'a livraison. Nous vous suggérons de commander votre robe environ 2 mois avant votre grand jour. Merci.